İkinci el alışverişlerde dikkat edilmesi gerekenler…

İkinci el alışverişlerde dikkat edilmesi gerekenler…

İnternet ve mobil uygulamalar üzerinden ikinci el ürün satışının yaygınlaşmasıyla bu satışlardan kaynaklanan uyuşmazlıkların giderek arttığı günümüzde, alıcı veya satıcı tarafın hukuki olarak haklarını ararken başarılı olabilmesi için ikinci el alım ve satımlarda dikkat edilmesi gerekenler nelerdir sorusuna bu yazıda kısaca cevap vermeye çalışacağım.

İkinci el ürünlerde tüketici hakları başlıklı yazım oldukça ilgi gördü ve site ziyaretçilerinden çok sayıda mesaj almama sebep oldu. Bu mesajların çoğunda ikinci el bir ürünü internet üzerinden, “sahibinden.com”, “gittigidiyor”, “letgo” gibi platformlardaki satıcılardan satın alan kişilerin aldıkları ürünlerle ilgili yaşadıkları sorunlar bana danışılıyor. Bu danışanların ne yazık ki hemen hepsi haklı olduklarını kanıtlamak için gerekli delillerden yoksun durumda oluyorlar ve kendilerine yardımcı olmam bu sebeple çoğu zaman mümkün olmuyor. Testi kırılmadan önce önlem almak gerektiğinden internetten ikinci el ürün alışverişi yapacak alıcı ve satıcılara yönelik olarak bu yazımda bazı genel tavsiyelerde bulunmak istiyorum.

İkinci el bir ürünü satın alırken ve satarken aşağıda saydığım hususlara dikkat etmeniz, ileride hakkınızı aramanız gerektiğinde mağdur olmamanız için büyük önem taşıyor:

  • Ürünün internette bir ilanı varsa bu ilanı kaydediniz. Bu ilanın bir kopyasını http://archive.is/ ve http://teyit.link/ siteleri aracılığıyla saklayınız.
  • Satıcı ve alıcı arasındaki bütün iletişimin yazılı olarak, e-posta veya Whatsapp üzerinden yapılmasını veya sözlü olarak konuşulan hususların yazılı olarak da teyit edilmesini sağlayınız ve bu yazışmaları muhafaza ediniz. Alıcıysanız ürünle ilgili bütün sorularınızı bu yazışmalarda açık ve net olarak sorunuz ve satıcıysanız açık ve net cevaplar veriniz.
  • Satışla ilgili olarak alıcı ve satıcı arasında mutlaka kısa ve basit de olsa bir alım satım sözleşmesi düzenleyiniz ve karşılıklı olarak bu sözleşmeyi ad ve soyadınızı el yazınızla yazarak imzalayınız. Bu sözleşmeyi iki kopya olarak düzenleyiniz. Alıcı ve satıcıda birer kopya kalmalı. Sözleşmeyi iyi saklayınız.
  • Sözleşmeyi imzalarken her iki taraf da birbirine kimliğini göstermeli, fotoğraf, kimlik no ve ad ve soyadın doğru olduğunu kontrol etmelidir.
  • Bu sözleşmede şu hususlara mutlaka yer veriniz:
    • Alıcının adı ve soyadı, kimlik numarası, telefonu, e-posta ve posta adresi
    • Satıcının adı ve soyadı, kimlik numarası, telefonu, e-posta ve posta adresi
    • Satılan ürünün markası, modeli, alım satım esnasındaki durumu, satıcının vaadettiği özellikleri
    • Teslim yeri ve tarihi
    • Satış bedeli ve bu bedelin satıcı tarafından ne yolla alındığı, elden alındı ise elden alınmış olduğu, banka kanalıyla ödendiyse banka kanalıyla ödenmiş olduğu hususları
    • Satıcı ürünle ilgili bir taahhüt veya garanti veriyorsa bunun içeriği ve süresi
    • Alıcının teslim sırasında ürünü inceleyerek, çalışır durumda olduğunu görerek teslim aldığı hususu
    • Ürünle ilgili hangi belgelerin teslim sırasında satıcı tarafından alıcıya teslim edildiği, örneğin faturası, servis tutanakları, kullanma kılavuzu vs.
  • Alıcıysanız ürünün satış bedelini ödemeden ve ürünü teslim almadan önce mutlaka ürünü inceleyiniz, kontrol ediniz, çalışır durumda olup olmadığına bakınız. Kontrol etmeden ürünün satış bedelini ödemeyiniz, ürünü teslim almayınız.
  • Alıcıysanız ve ürün size kargo yoluyla teslim ediliyor ise, ürün kutusu, ambalajı zarar görmüş ise ürünü teslim almayınız. Bu hususta alışveriş yaptığınız sitenin/şirketin kurallarını, satıcının bu konudaki şartlarını, üreticinin şartlarını önceden öğreniniz ve buna göre işlem yapınız.
  • Ülkemizde kimi elektronik cihazların garanti kapsamı dışında kalmaması için bu ürünlerin kutusunun yetkili servis tarafından açılmasının gerekebileceğine dikkat ediniz.
  • Alıcıysanız ürünü teslim aldıktan sonra derhal ürünü etraflıca inceleyip muayene ediniz. Eğer bir ayıp, kusur, eksiklik tespit ederseniz hemen bununla ilgili fotoğraf ve gerekirse video kaydı alınız, başka şahitlerle birlikte tutanak tutunuz, en kısa sürede satıcıyla e-posta veya Whatsapp mesajı yoluyla iletişime geçerek durumu bildiriniz ve hakkınızı arayınız. Satıcı eğer size bu konuda yardımcı olmaz ise hukuki yollardan hakkınızı aramak için hiç vakit kaybetmeden bir avukattan yardım alınız. Bu konularda vakit geçirirseniz daha sonra bu kusurların teslimden sonra geçen zaman içinde ortaya çıkmış olabileceğine dair itirazlara karşı haklı olduğunuzu kanıtlamanız zorlaşacağından zaman kaybetmeden bu işlemleri yapmanız çok önemlidir.
  • Şayet satıcı iseniz ve haksız bir taleple karşılaştıysanız elinizdeki sözleşme ile birlikte bir avukata vakit kaybetmeden danışınız.
  • Ülkemizde alıcı ve satıcılar, sözleşme yapılması, kimliğin ibraz edilmesi gibi taleplerle karşılaştıklarında alınganlık gösterebilmektedirler. Şayet alım satım esnasında yukarıdaki tavsiyelere uymak istemeniz durumunda karşı tarafta bir güvensizlik kuşkusu oluşmasını istemiyorsanız, bu hususların sizin hassasiyetinizden öte avukat tavsiyesinden kaynaklandığını belirterek karşı tarafa bu sayfanın adresini vermeniz mümkündür. Böylece karşılıklı olarak hoşnutluk içinde alım satım işlemini yapmanız daha kolay olabilir.
  • Unutmayın, bir alım satım işini hukuki olarak usulüne uygun yapmak, güvensizlik veya işgüzarlık anlamına gelmez. Her iki tarafın da haklarını korumak için bu hususlara dikkat edilmelidir.

Sorunsuz alışverişler dilerim…

İstanbul Barosu üyesi. Avukatlık, hukuki danışmanlık ve arabuluculuk yapıyor. 2004 yılında hukuk fakültesinden mezun oldu. Yüksek lisansını İngiltere’de tezli olarak tamamladı. İstanbul Ünversitesi’nde uluslararası ticari sözleşmeler üzerine doktora tezi yazıyor. KPDS 96 seviyesinde İngilizce ve B2 seviyesinde Almanca biliyor. Hukuk, programlama, bilgisayar ve felsefeye ilgi duyuyor. Hukukla ilgili yazılarına harman.av.tr; bilişim, veri güvenliği, programlama, özgür yazılım ve diğer konulardaki paylaşımlarına ertugrulharman.com adresli sitelerinde yer veriyor.

USATurkey